我對博客來與金石堂的評價



我應該是七年前開始接觸博客來網路書店,原本是在東海大學裡面的敦煌書局買書,不過敦煌書局的折扣只有九折,而博客來的新書折扣是七九折,相較之下後者顯得很有吸引力,由於我很重視書本的「完整性」,買書付帳前都會注意書皮有無惱人的擦痕和撞傷,而有些擦痕是要用不同的角度才能發現,所以我買書都會東挑西揀的,深怕買到會讓自己不高興的瑕疵書。因此我在博客來買書前猶豫很久。

因為很斤斤計較書皮的完整程度,當初要在博客來買書時,便不斷推測他們的揀書人員會不會很粗心,會不會故意拿書皮有擦痕的書,在書籍運送過程會不會有碰撞的情況產生。我像極了擔心孩子出門不能平安回家的家長。博客來的付款方式有到店付款,不像沒用過網路買書的人擔心拿不到書的狀況,因此,到目前為止沒遇到金錢糾紛。書有庫存的話兩三天就可以到便利商店拿書。第一次收到書的包裹,打開一看仔細檢查書皮,呼了口氣心中大石乃落地。

隨著購買次數的增加,開始收到書皮有擦痕的書,拿到不滿意的書我就會不高興。經過幾次觀察發現,距離出版日超過半年以上的書籍,以及折扣在六折以下的書籍盡量不購買,尤其是博客來本身無庫存,拿到內頁(接觸到光線的部份)泛黃和擦痕嚴重的書就會機率大增,我推測原因有:出版超過半年以上的書必定會時常移動(包含掉在地上的情形);無庫存他們就會到實體書店找書,實體書店的書經過長時間光線洗禮後,紙張就會泛黃、不美觀,也會被逛書店的消費者摸到髒。至於當月新書就極少有令人不高興的書皮擦痕。

博客來原本只買一本書是不收取處理費,所以我就看到想買的書就隨時訂購,後來演變成便利商店取貨,書籍要滿三百五十元才不加收錢,如此一來就要增加買書量,後來有信用卡後直接湊滿一千元,書就可以免費寄到住處。有時為了湊足一千元,只好買沒興趣看的書,無形中造成浪費。原本博客來的電子折價卷可以折抵一百元,後來改成一張訂單只能折抵廿元,只能說這樣的措施很小氣。緊縮優惠措施後,開始在金石堂網路書店消費。輪流在兩家網路書店購書。

金石堂網路書店到便利商店取貨是不限訂單金額免運費,信用卡訂購寄送到府只要滿九百元就免運費,和博客來相比金石堂這招就高明多了。最近金石堂網路書店增加買書送點數的優惠,點數可累積用做下次買書的折扣,一本書可折抵十點(十元),也比博客來只能折抵廿元要划算。而且金石堂網路書店還和某家網路市調網合作,買書還可以在額外申請市調網的點數。但是在金石堂網路買書反而比較提心吊膽,買新書拿到書皮有擦痕的機率大增(讓我祈禱次數大增),不知道是揀書人員的素質比較差,還是新書的書皮很容易有擦痕。金石堂採用的送子鳥比博客來委託的黑貓運送技巧差,雖然前者雖讓我多省一些書錢,卻買的不安心;後者就讓我安心多了。

還有一點是博客來可以分批出貨,我想這會增加成本(雖然黑貓是相關企業),缺書則會盡量調貨(等待時間會長達二周以上);而金石堂則是一次出貨,有時後者調不到貨就直接取消訂單(有寄信詢問會員),似乎金石堂調貨的能力比較差。而博客來建檔的書籍數量也比金石堂要多。

如果想要服務好的(不用擔心新書會有擦痕)請選博客來網路書店;想多省一些錢(不怕經常拿到的新書書皮有擦痕)的就選擇金石堂網路書店囉。

留言

  1. 請問,博客來和金石堂網路書店的到店取貨付款服務,哪邊的包裝會比較細心,保護?讓人對書的外觀安全比較有信心?

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    1. 兩家都差不多。另外,誠品網路書店超商取貨還能刷信用卡唷,適合喜歡網路買書刷卡的消費者。

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    2. 那不好意思再請問,假如你有一本書非常喜歡,希望晚整度不要受到影響,那你會用哪家買呢?謝謝

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  2. 不好意思那再請問一下,如果希望一本非常喜歡的書在拿到時能夠擁有最佳的完整度,那你就博客來和金石堂會選哪個呢? 謝謝

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