禮貌大調查

況一、搭公車時,下車前會向司機道謝嗎?
我一年搭乘公車的次數十個指頭數的出來,印象是跟司機道謝主要看當時的心情而定。由於臺中客運的票價不太合理,道謝的意願就降低許多。

狀況二、至商店購物,結帳後會向店員道謝嗎?
假如是單純的購物消費,會傾向不道謝;如果是要麻煩店員操作傳真機、印表機,或是他們幫忙找要購買的商品,就會跟他們道謝。

狀況三、購物結帳時,會將錢交至店員手中,或放置於桌上?
通常店員都會伸手收錢,比較沒這個問題;有時店員忙碌就會把錢放在桌上。

狀況四、到速食店或咖啡廳借洗手間時,進到店裡會先知會店員嗎?
除非不知道廁所在哪,不然我不會開口讓店員知道要上廁所;如果店員在打掃廁所,則會詢問可否使用。速食店或咖啡廳裡的消費者通常都不少,店員要忙著招呼花錢的客人,雖然告知是禮貌,卻也耽誤到店員服務花錢客人的時間。

狀況五、逛街時,若店員介紹了很久,仍決定不購買時,會先向店員道謝後才離去,或默默離開?
會道謝,畢竟讓店員口沫橫飛很久,也獲得商品上的資訊,說聲謝謝不為過,店員比較不會覺得遇到濫消費者。

狀況六、在街上遇到發傳單或推銷者,若不想接受,會示意婉拒,或是裝作沒看到而走開?
我一率不接受。直接說不需要,不然就是遠離發傳單的人。我覺得發傳單或推銷者其實很惱人,有必要應該打電話麻煩警察取締。

狀況七、和朋友透過MSN交談時,若要離開或提前結束談話,會先知會對方嗎?
大部份會跟對方講要去忙,或是把線上狀態改為離開、忙碌與馬上回來。沒反應大都會認為不在位置上,以及對方在忙沒時間回應。

跟從事服務業的人道謝,有時候也是一個問題。跟公車司機、收銀檯店員道謝是否必要?我花錢消費取得服務,或是滿足物質慾望而消費,這應該是賺錢的一方要跟消費者道謝才對,感謝你們讓我們有錢賺!如果是超出應有服務的範圍,例如:公車司機得知車上有色狼,把車開到派出所讓警察處理,這樣的作為就要很有誠意的道謝。

跟司機或店員道謝,謝謝會淪為例行性公事,一種反射動作,那麼謝謝就不存在感謝的心意,或是感謝的價值大幅貶值。朋友熱心幫忙自己的事情,這時的道謝其價值是否和跟服務業的道謝相同,或是要如何區分其不同?朋友的熱心幫忙可以因為謝謝兩字,就一筆勾銷?朋友就顯得不重要了,變成不用花錢的免費勞工。

與其形式化的向服務業人員道謝,不如教導民眾做個客氣、懂得維護消費權益的消費者。

問題出處一
問題出處二

留言

  1. 我是覺得,隨口說聲謝謝,並不是一件很敷衍或是很難的事,試想,當你開了一天公車,很累,可是當乘客下車的時候,一句淡淡的『謝謝!』應該是挺窩心的吧..:)
    除非是口氣非常差的『謝謝』..XD
    另外,買東西結帳時跟店員說聲謝謝,這感覺也是挺不錯的,尤其有時候有些店員還會回『不客氣』呢..:P

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  2. 我覺得這都是平時就該有的基本禮貌耶,
    現代人也太沒禮貌了吧!?

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  3. i hate the bus...

    我恨公共汽车

    Nice week shen

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  4. 這樣做下來,我還真的是很有禮貌XD
    不過我覺得這是教育出來的例行公事,完全沒有發自內心,真正的謝謝,就算不說出口,對方也會明白。

    讓我想起小時後被老師罵或打,明明心中一百個不爽,還是要跟老師道謝= =,這樣老師真的會比較覺得欣慰嗎??

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  5. 對於這種事情公車我基本上都會道謝,除非司機開得很爛或是對各乘客態度差(有的司機會看人兇)

    那~商店的話我就比較少了,只是有時候也會不經意的說出來。

    有時候多講請、謝謝、對不起,也是會讓人感覺不錯的一種方式啊!

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  6. 謝謝,真的是有內化到反射動作裡去,除非刻意提醒自己,不然還是會不小心脫口而出「謝謝」。有些時候不形式化,也會讓人有點小小不知所措。

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  7. hi!謝謝你來拜訪我的BLOG宣傳品
    (因為這邊只能用google帳號留言,就是http://hsuan.praiseu.com這一個啦!:P)

    坐公車的時候我蠻習慣會說謝謝的
    而且現在很多司機都很有禮貌
    他們還會先說謝謝
    感覺這樣互相有禮貌的感覺
    讓人一天都開心

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