有點虛的讀書心得

你是屬於見到工作場所有缺失就想報告的人嗎?還是上司或同事在工作上造成你的困擾,想開門見山和他們當面溝通?可是又怕如實反應意見會招來反效果,而猶豫不決。如果你不願陷在這種讓人困窘的情形,想要改善現狀的話,你一定要讀《敢說真話》這本書。
書名:敢說真話。出版社:天下文化。出版日期:民國八十六年八月卅日。國際標準書碼:9576213940。
敢說真話並非要讓人毫無顧慮地說出個人想法,而是要有技巧地表達出自己的意見,用對表達方式才能得到對方好的回應,並免除日後不必要的報復、惡整。《敢說真話》這本書沒有不負責任地鼓勵讀者做不理智的意見表達者,作者設想的負面情形很契合中國人普遍擔憂的情況。作者循序漸進地提出步驟和方法,使讀者產生勇氣、克服心理恐懼、設想對方可能會有的情緒反應,以及評估到底值不值得冒險講真話,最後結果不是改善工作狀況,就是體認到這個工作場所無藥可救必須離職。

不敢說真話只能繼續容忍讓人不滿意的缺失,持續的不滿未必比被迫離職要好,敢說真話至少多了一次嘗試的機會,沒有打開天窗說亮話怎麼知道會碰撞出什麼樣的火花呢?然而有人會說國情不同,雖然謹慎小心地依照書本內容的方法,最後導致的結局大概沒辦法皆大歡喜。然而作者所著重的目標在表達工作上的意見,改善工作缺失將會帶給公司很大的利益,用可獲得的利益來說服對方,或者使對方不得不做出次佳的承諾。

美國文化程度上比較著重個人,美國人重視個人成就的實現,比較能公私分明地用理性態度克服私人因素,進而改善團體並促成個人成就;中國文化則比較著重團體,因此中國人常會把人際關係的重要性凌駕工作之上,低調自保比說真話來得重要,就算對方沒有當場惱羞成怒,可能日後會找機會報復,造成臺灣社會一些企業內部問題重重,就算沒有倒閉也是營運的很吃力。企業本身沒有塑造表達意見是值得嘉許的行為,員工自然不會想冒險說真話,企業的營運效率當然無法有效提升。

敢說真話能否運用在某個組織?所得到的回應可能會不盡理想,普遍的論點在於某個組織是龐大的組織,想要有所改變勢必影響許多既得利益者。不過,敢說真話不是在鉤心鬥角、推翻組織的既得利益者,主要目標是將自身所見所聞,認為值得改善的人、事缺失反應給上級單位處理。經理、課長幾乎都是很樂意聆聽職員的意見,他們就無須事倍功半猜測下屬有何困難要處理,組織的內部不滿自然消弭於無形。

敢說真話不僅是作者所提到的對自己負責,在臺灣的社會更有道德勇氣的意義在內,身處在這個環境當中,理所當然要關心這個環境,而非忽視負面現象腐蝕社會,敢說真話成了改善現狀的第一步,踏出第一步才會有後續的第二步、第三步,甚至更多改革步伐。服勞役的人總認為離職後就跟組織的缺失一刀兩斷,在工作期間忍受負面的所見所聞,太少人敢說真話只好放任組織在泥地裡打滾,這對個人和組織都是不負責任的作為。

在讀完《敢說真話》後,體認到每個人都不吝於、有技巧地表達真實有益的意見,才會改變這個社會、團體所存在的普遍無力感,極少數人付出關心自然淪為狗吠火車的窘境,大部分人一起敢說真話才會讓身處的環境有所改善,無論是在工作還是在治安敗壞的社會。當然在付出關心前別忘記讀完《敢說真話》,在身體力行時才能有所憑藉。

留言

  1. 敢說真話
    不僅要有勇氣
    也要有智慧^^

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  2. 對啊,用智慧的方式說出真話,聽的人才會接受,不然說了也是白說。

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