服務業來者不拒,骯髒錢也是錢



事服務業比較容易接觸到沒公德心的顧客,雖然他們的數量不算多,但是降低社會生活品質的破壞力卻不容小覷,各位應該聽過「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」這句俗話吧?假如不防範老鼠屎的話,老鼠屎的數量很有可能會取代鍋子裡的粥,主客易位不是不可能發生。

有時在服務臺上班,男性總是從事較耗費體力的工作項目;女性則做較輕鬆的項目,而男性也要做那些較輕鬆的事情,感覺似乎存在男女不平等(我扯遠了)。把購物手推車歸定位是服務臺的工作之一,推著十幾臺的購物車從停車場費力地推回賣場入口處,假如購物車內沒有垃圾,就可以直接回服務臺;有垃圾的話就要一一撿拾乾淨,會被棄置在手推車內的垃圾都是廠商推銷飲料試飲的小紙杯、送貨單和其它垃圾,統一發票倒是不常被棄置。

賣場的停車場有劃設殘障專用停車位,由於殘障專用停車位的位置離出入口最近,所以總是有沒愛心、沒公德心的民眾佔用,賣場內的廣播系統不時會廣播要求佔用停車位的自私民眾移車,只是唸出車牌號碼而沒有講出姓名效果應該不大。當殘障專用停車位旁邊的錄音機播放「請民眾發揮愛心,勿佔用停車位」的聲音,我看到外表正常的人把車開走,或許我誤會他們了,他們可能只是四肢健全,但是腦部嚴重損傷吧?

為何不當場勸導他們呢?要怎麼勸導勒?萬一對方說:「為什麼一樣都是大潤發的會員,我們卻不能把車停在大潤發的停車場!」「抗議大賣場員工嚴重侵害停車民眾的人權!」我要怎麼反駁呢?總不能說他們是文盲、臺灣之恥吧!被顧客申訴可不是一件令人愉快的事情,標準的息事寧人的自保心態。 :p

他們應該認為反正只是停一下買東西,佔用的時間不會太長,不會那麼剛好有殘障人士來大潤發購物。以惡小而為之的偏差心態腐化這個社會生活品質。殘障人士的人數當然沒有佔用停車位的人數多啊,不然怎麼會有足夠的殘障車位讓「正常人」停車呢?這種「給個方便」的心態在日常生活中還滿普遍的,像是路邊併排停車、公共場所抽煙、交通違規被警察開單求饒時、違法攤販佔用公共空間之類的行為都是。

突然覺得商人為了賺錢、衝業績,會泯滅良心做生意,好像沒看過有哪個商人會高調宣稱:「沒公德心的人不要來我的商店消費,我不屑賺你們的骯髒錢!」只聽到「顧客永遠是對的」,這種心口不一的口號。確實百分之九十五以上的顧客都是有公德心、愛心的人,偏偏賣場不敢「教育」那極少數的壞顧客,害怕那些老鼠屎幫賣場作負面宣傳,得罪壞人似乎會得不償失?

我很欽佩那些有宗教熱忱的人(慈濟的會員、李家同......),他們專門幫助有需要的人,不管被幫助的人是否對這個社會有害,我就會很害怕幫助到那些佔用殘障專用停車位的缺德民眾,我沒辦法像慈濟的會員那麼有慈悲心,這太難做到了。

留言

  1. 有時
    方便一下
    的確也會造成他人的不便

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  2. 還有更惡劣的~~~~~
    仗著【顧客永遠是對的】,不照照自己嘴臉,濫行【投訴】.......
    只好祈求老天爺------【長官英明】了!!

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  3. 從事服務業真的是有「增廣見聞」的效果,但是我最多待個一年半載就要換新環境。

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