笑不出來之大復活


年二月下旬很高興地把臺灣大哥大的門號退租,並且將手機內的認證碼簡訊刪除,卻忘記把孤狗的兩步驟驗證取消,造成之後登入無法輸入驗證碼。只能說自己實在有夠愚蠢! 

我像熱鍋上的螞蟻在網路尋求援助,搜尋有無類似處境的人,有搜尋到,但是沒有解決辦法。只好撥打臺灣大哥大的免費客服電話,詢問退租的門號何時會釋出,客服人員有三種解答:三個月、半年和時間不確定;最後運用孤狗的帳戶救援選項,但是情況並不順利。 

帳戶救援選項會詢問帳號係幾時成立、電子信箱裡有設定哪些標籤、最常寄電子郵件給誰,甚至是誰寄邀請函給你;另外,還會要求你回答孤狗各種網路應用服務的開始使用日期。所以,假如你要耍帥使用兩步驟驗證的安全功能,自保的手續不能免,而且最好設定備援電話,以及列印十組備用認證碼,防止最常使用的手機門號退租、遺失之類的情形發生。 

使用帳戶救援選項的過程滿哭笑不得,明明我的門號已經退租,也沒有設定備援電話,是要我怎麼接收手機認證碼?還想說帳戶救援選項的客服一直鬼打牆的話,就撥臺北孤狗的客服電話,或是攜帶退租門號的帳單衝到臺北孤狗的辦公室,詢問該怎麼解決這種問題。

直到前幾天,「心血來潮」又填寫帳戶救援選項,發現選項「稍微」簡化一些,不死心的我在最後面的欄位描述原本的認證門號已經退租。沒想到孤狗的處理人員居然看得懂中文字了,在處理回函內附上關閉兩步驟認證的網址連結,才終於結束將近八個月不能使用孤狗帳戶的處境。 

經過這次愚蠢事件後,覺得跨國公司並沒有比本土公司來的好,尤其是顧客服務這部分!

留言

  1. 設定備援電話,以及列印十組備用認證碼


    第一次設定就乖乖做好了 lol

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    1. 我那時就是傻傻的沒想到那麼多,標準的不看說明書。 XD

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