電話推銷與電話詐騙



寒冷的冬天我在東森購物買電暖器,這是第一次也是最後一次的消費,後來東森購物的人打電話向我推銷禮卷,説一萬元的禮卷以低於原價的價格購買,一年後可以全額退費,也就是消費者可以賺價差,這也是東森購物另類的吸金手段,沒幾天新聞就報導東森購物的禮卷事件。還好我想買也沒錢買。

中國信託關係企業的中國人壽、兆豐國際商業銀行和東森購物都有電話推銷保險業務。兆豐國際商業銀行和東森購物都向我推銷意外險、醫療險,強調每天投資一點錢和保險保障的重要性,問題是我現在還不到卅歲,身體健康自覺還不錯,車禍發生過二次都沒投保意外險、醫療險了,突然有人很冒昧的打電話跟我推銷保險商品,便不好意思、委婉地拒絕掉對方的「好意」。目前的我是沒有意願和多餘的錢投保醫療、意外險的,等我成為上班族再說吧!

中國人壽的電話推銷專員分別向我推銷分紅保險和醫療險。去年年底,電話那頭的推銷員直呼我的名諱,一開始我以為他認識我,接著開門見山向我推銷分紅保單,他的聲音還蠻好聽的,讓我戒心大減,一步步踏入他的推銷陷阱裡去。大致說明分紅保單對我有什麼好處,那時我心想每個月繳一千五百元左右,經濟負擔還過得去,而且對方的聲音熱絡和蠻好聽的,就答應要投保。不到五天就完成投保步驟。前一陣子在三商美邦當業務員的大學同學看到我的保單後,說怎麼繳四十萬保費,保額只有一半?而且附加的醫療險的給付金額少的可憐,還限制滿幾歲後才有給付,而另一項附加的航空意外險給付金額也超低,信用卡刷機票的保險金都比較高,聽我同學這麼一說,便思索我又把錢花在不該花的地方,隔幾天後從龍井鄉新興路騎到臺中市文心路四段的中國人壽解約。

至於中國人壽另一位員工向我推銷醫療險,雖然聲音也是蠻好聽的,劈頭訴說可能會得什麼重大疾病之類的觸霉頭的話,聽到就不是很舒服,很自然的拒絕對方的「好意」。上一段的分紅保單推銷員,他給我微軟的即時通訊帳號,加入後一看到他的照片,頓時頭腦清醒不少,原來電話推銷員是利用好聽的聲音,真正面對面的話可能效果會打折扣。想到他跟我裝熱絡就覺得還蠻虛偽的。一萬三千多(應該超過)的保費就當作一個教訓吧!明明是對方要賺我的錢,為何我會不好意思理直氣壯拒絕?我真怪。

電話推銷和電話詐騙有一個共同點,他們都是要你把錢交出來,只是前者明白讓你知道他在跟你推銷商品;而後者是利用欺騙的手段讓你破財。另一個共同點是他們都未經同意打電話給你,常常接電話都接的摸不著頭緒,還要表現的很有禮貌委婉拒絕,否則後者會幫你訂披薩之類的外送食物;打電話的都是女性這不曉得是不是共同點?聲音好聽的女性是會讓人覺得親切,但是這間接顯示人性偏好被初步掌握。那些企業真的是蠻惹人厭的,明明就只是用你的信用卡服務而已,居然順便把客戶個人資料分享給關係企業,還好這可以打電話告知拒絕意願。

人算不如天算,我沒被電話詐騙集團騙錢;倒是讓中國人壽賺了我一萬多元,這就是所謂的花錢買教訓嗎?

留言

  1. 因為...
    在那密密麻麻的信用卡申請單上.
    有一個小小的地方可以讓你選要不要提供你的資料給公司的其他部門使用...
    以前沒有勾的話就是...ok的
    現在新的申請單"好像"預設是不願意的樣子?不過現在的信用卡業務都會多解釋這條了.以前的不會...

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